Politique de confidentialité

Dailyfy est responsable des traitements réalisés depuis ce centre d’aide. Les informations complètes sur l’éditeur figurent dans les mentions légales. Pour toute question relative à tes données, écris à support@dailyfy.co ou utilise notre formulaire de contact.

Selon les fonctions que tu utilises, nous pouvons traiter :

• tes nom, adresse email, sujet et message lorsque tu contactes le support ;
• les informations techniques que tu fournis dans un signalement, ainsi que les images ou vidéos jointes ;
• les recherches effectuées, le nombre de résultats, les consultations d’articles et les votes « utile » afin d’améliorer la documentation ;
• la question envoyée à l’assistant afin de rechercher une réponse dans les articles Dailyfy.

Ces traitements servent uniquement à fournir le support demandé, sécuriser les formulaires, répondre aux questions et améliorer le centre d’aide. Ils reposent, selon le cas, sur l’exécution du service demandé ou sur l’intérêt légitime de Dailyfy à assurer et améliorer son assistance.

Lorsque l’assistant IA est activé, ta question et les extraits d’articles nécessaires à la réponse peuvent être transmis à OpenAI. L’assistant est limité à la documentation Dailyfy. N’indique aucune donnée sensible, mot de passe, clé API ou information confidentielle dans le chat. Les questions du chat ne sont pas enregistrées dans la base du centre d’aide.

Cloudflare Turnstile protège les formulaires contre les robots. Les pièces jointes sont conservées dans Cloudflare R2 et leur lien est transmis à l’équipe support. Mailjet peut être utilisé pour envoyer les messages par email. OpenAI intervient uniquement lorsque l’assistant IA ou une fonction de traduction est utilisée. Ces prestataires accèdent seulement aux données nécessaires à leur mission et selon leurs engagements contractuels.

Le centre d’aide n’utilise ni Google Analytics, ni pixel publicitaire, ni outil de profilage. Il conserve seulement :

• tes recherches récentes dans le stockage local de ton navigateur, pour te permettre de les retrouver ;
• une indication temporaire dans la session du navigateur pour éviter de compter plusieurs fois la même lecture ;
• un cookie strictement nécessaire à la connexion des administrateurs au back-office.

Tu peux supprimer le stockage local depuis les réglages de ton navigateur. Les statistiques internes ne servent pas à suivre ta navigation sur d’autres sites.

• les demandes de support, signalements et pièces jointes sont conservés pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis au maximum 24 mois après le dernier échange ;
• les recherches et votes sont conservés au maximum 13 mois ;
• les compteurs agrégés de consultation sont conservés pendant la publication de l’article ;
• les données présentes uniquement dans ton navigateur restent jusqu’à ce que tu les effaces.

Une conservation plus longue peut être nécessaire lorsqu’une obligation légale ou la défense d’un droit l’impose.

Tu peux demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de tes données, t’opposer à certains traitements et exercer ton droit à la portabilité lorsqu’il s’applique. Contacte support@dailyfy.co. Tu peux également adresser une réclamation à la CNIL.

Cette page pourra être mise à jour si les fonctions ou prestataires du centre d’aide évoluent. La date de la dernière version sera toujours indiquée en haut de la page.